5月9日，同程旅行發(fā)布了2021年度ESG(環(huán)境、社會(huì)及管治)報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)，披露了同程旅行在環(huán)境、社會(huì)及公司治理相關(guān)事項(xiàng)。

報(bào)告提出，2021年同程旅行擴(kuò)大了慧行系統(tǒng)的覆蓋場景。該系統(tǒng)通過組合多種交通方式，智能化整合運(yùn)力資源，從而滿足用戶出行需求，當(dāng)單一出行工具無法幫助用戶抵達(dá)目的地時(shí)，慧行系統(tǒng)可以為用戶匹配多種中轉(zhuǎn)聯(lián)程方案。同時(shí)，同程旅行還為用戶提供了智能化疫情防控信息查詢方案。在火車票、機(jī)票、景區(qū)參觀以及住宿服務(wù)流程中同程旅行為用戶提供疫情查詢、推送以及健康碼一鍵跳轉(zhuǎn)服務(wù)，使用戶出行更加便利。

在目的地智慧化建設(shè)方面，同程旅行已為內(nèi)蒙古、江蘇等全國15個(gè)省區(qū)市的30多個(gè)目的地搭建了定制化數(shù)字平臺，為用戶提供智慧地圖、VR預(yù)訂、3D展品等一系列服務(wù)功能。

報(bào)告還顯示，2021年4月，同程旅行創(chuàng)新推出了“機(jī)票盲盒”產(chǎn)品。自上線以來，“機(jī)票盲盒”吸引了超千萬用戶的參與，促進(jìn)了全國各大目的地的文旅消費(fèi)。此外，報(bào)告還提及了同程旅行在網(wǎng)絡(luò)信息安全和用戶隱私保護(hù)、適老化、鄉(xiāng)村振興等多方面措施和效果。(記者 關(guān)子辰 張怡然)