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為深化“一改兩為”工作要求，營造規范高效的政務環境，提高企業群眾的幸福感和滿意度，泗縣政務服務管理局多措并舉加強窗口效能建設，提升政務服務質效。

加強考勤管理，提升政務服務水平。嚴格考核制度，將窗口工作人員的考勤結果以月匯總、季通報的形式反饋各單位，納入每月激情服務之星評選和年度考核中。加強日常考勤管理和不定時巡查督查相結合，嚴格執行臨時外出登記和請銷假審批制度，強化紀律約束，調動工作積極性，提升窗口工作人員服務質效。

加強禮儀培訓，提高服務質效。常態化開展禮儀培訓，緊扣儀態儀表、服務態度、禮貌用語、電話咨詢、投訴處理等方面對窗口人員進行全方位政務禮儀培訓，樹立人人都是服務窗口、人人都是營商環境，用窗口人員真情服務的辛苦指數，換取企業群眾的幸福指數。

開辟綠色通道，暢通服務渠道。創新服務方法，延伸服務內涵，泗縣政務服務管理局開辟服務“綠色通道”，對現役軍人、殘疾人、老弱病殘孕等特定群體優先提供即來即辦、專人負責、全程代辦的暖心服務形式，不斷提高群眾和企業的滿意度和獲得感。（記者 吳昊 通訊員 劉敏）