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“辦理交房許可證的時候，行政審批局上門為我們手把手指導，這讓我們在竣工驗收的時候，大大縮短了辦事流程，提高了企業的效率。”5月22日，四川鼎能春天房地產開發有限公司工程部經理陸從飛高興地介紹。

近年來，四川省廣元市昭化區以“放管服”改革為抓手，以優化服務為切入點，規范涉企服務綜合窗口辦事流程，擴大“最多跑一次”改革成果，不斷提高政務服務質效，切實優化政務服務營商環境。

持續加強涉企政策推送，提供“打包式”服務

全面梳理駐大廳窗口部門對本地區、本產業、本單位的現行涉企文件政策，尤其是稅費減免、社保繳納、金融扶持等方面政策1011條，并及時在窗口發布相關政策解讀，讓企業及時了解相關政策信息，確保對惠企政策應知盡知、應享盡享。持續完善咨詢導引服務方式，在政務大廳設立綜合咨詢導引臺，配備自助服務終端，將申報條件、獎補標準拆分為多個具體指標，附上申報渠道、聯系方式等內容，讓企業一次性了解事項誰能辦、怎么辦、找誰辦等流程推送服務。

重點加強涉企審批聯審聯辦，提供“一站式”服務

運行好企業服務中心，打造規范化、高效化、便捷化、精準化涉企審批服務，重點服務中小微企業和個體工商戶。通過四川省政務服務網整合涉企36項高頻事項辦理流程至“一件事一次辦”，按照游藝娛樂場所經營許可、開飯店、開超市等分類出臺涉企企服務“一件事一次辦”清單，同步在政務服務一體化平臺配置發布認領，實現100%網上可辦。落實“一枚印章管審批”制度改革，獲得用電、用水、用氣均可在政務大廳聯審辦結，累計審批環節減少65％、跑動減少70％，時限縮短85％，材料減免80％。公安、社保、稅務等涉及企業開辦業務的窗口實行線上線下融合服務，并不斷壓縮企業開辦時間，營業執照辦理壓縮至1小時，其余業務只需4小時即可完成辦理，并免費為新開辦企業刻制印章，免費郵寄營業執照、公章和稅務優盤等。

創新涉企服務“園能辦”，提供“保姆式”服務

成立綠色家居產業城園區企業服務專班，出臺項目“三員合一”服務制度，為景秀華府開展了聯合驗收，為年產1億包水晶家居飾品生產項目等8個家居產業城內水晶項目幫辦代辦服務，同時為20余個項目實行全程跟蹤服務。協調解決項目審批過程中遇到的具體問題35個，督促各審批部門及時辦結，做到了為企梳困解難。梳理公布首批“園能辦”涉企服務事項38項，并及時動態更新辦事指南、二維碼，定制暖心資料袋、利企便民服務卡、中介服務機構名單，通過在線視頻審批系統實現產業園區內審批事項“一次辦結”。

暢通涉企服務投訴渠道，優化服務“軟環境”

對涉企服務重點股室、窗口從政策宣傳、審批服務、惠企政策落實等方面逐項進行問題自查，刀刃向內，全面開展自查自糾，將查擺出來的問題列出了整改臺賬，明確了整改責任人和整改時限。嚴格落實“12345”政務服務熱線工作要求，將企業反映的困難和問題建立臺賬，明確責任人和辦理時限，督促相關部門認真研究解決，做到“件件有回應、事事有著落”。（記者 戚原 通訊員 楊黎明）