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在孔子故里曲阜，活躍在大街小巷、景區內外的“紅馬甲”，讓游客在熙攘的人群中感受到與古城文化相匹配的文明與熱情。每到旅游旺季，山東省曲阜市魯城街道闕里社區總會在景區周邊布設掛有醒目標識的“紅帆驛站”，社區黨員們也會穿起紅馬甲，成為志愿者，走上街頭提供志愿服務，今年“五一”也不例外。

每天早上七點，闕里社區“紅帆驛站”的志愿者們早早就開始忙碌起來，暖壺、醫藥箱、針線包、一次性水杯、創可貼、紗布、口罩、消毒液……依次擺放整齊、準備到位，讓游客們從孔府景區后門出來，便能看到一處應有盡有的“紅帆驛站”。

“請問有消毒液嗎？我的膝蓋碰出血了。”“我沒帶杯子，能用一次性水杯給我倒點熱水嗎？”“從孔府到孔林，路怎么走？”“這附近有公共洗手間嗎？”……志愿者們耐心為游客們解答各類咨詢，滿足游客各種需求。

據了解，闕里社區“紅帆驛站”志愿者共有200名，其中，社區黨員志愿者28名。闕里社區黨委書記王長青介紹，在假期之前，社區就為備戰“五一”做足了準備。通過在社區內廣泛招募志愿者，與共駐共建單位曲阜師范大學、濟寧學院、機關幼兒園等單位聯系，在居民、商鋪微信群中發布招募通知，在“志愿山東”APP發起志愿服務，共招募黨員、居民、大學生、外賣騎手等各行各業志愿者200余人，經過分工，每天都能保證40名以上的志愿者在景區周邊為游客服務。

每天早7點到晚7點，社區志愿者們堅守在景區周邊，不間斷地為游客提供問詢咨詢、應急情況處理等服務，固定在孔府后門“紅帆驛站”點位的志愿者每天能為600多名游客提供幫助。除此之外，闕里社區還將“學雷鋒”志愿服務站安排在萬仞宮墻廣場、景區門禁處、售票處等人員集中場所，擔任“流動的志愿服務點”，隨時隨地為游客提供問路咨詢、購票導引、景區介紹等服務，最大程度方便游客，滿足游客需求。

“來曲阜旅游的游客大部分都會來孔府孔廟，這幾天每天游客都有上萬人。游客初來乍到，難免會有各種各樣的困難或者疑問，我們闕里社區作為‘東道主’，要讓游客感受到孔子故里的彬彬有禮、熱情好客。”王長青說。（記者 陳曦 通訊員 張艷 賈啟震）