(資料圖片僅供參考)

“哎，叔叔，來，我來推您，您小心坐好。”

“各位游客，大家好，歡迎來到青溪鎮(zhèn)游客服務(wù)中心，請隨我往這邊走。”

“車輛請往這邊停，為了道路更加通暢，也為了你們有一個舒適的度假環(huán)境，我們統(tǒng)一規(guī)范將車輛停放至停車場，我?guī)湍鷮⑿欣钐岬侥∷薜牡胤健?”

……

連日來，在四川省廣元市青川縣青溪古城等景區(qū)，既看見車水馬龍的觀光熱潮，還看到一個個“志愿紅”活躍在人群中，熱情地為游客送水遞物，解答咨詢，介紹景區(qū)、吃飯住宿、農(nóng)特產(chǎn)品等情況。

“今天我在保護區(qū)內(nèi)只看見幾只猴子，其余的動物都沒看到，好遺憾哦！”5月1日，在大熊貓國家公園唐家河片區(qū)，一名走出景區(qū)門口的游客這樣說到。聽見這樣的聲音，正在開展志愿服務(wù)工作的志愿者付楊梅立即上前，向游客介紹了“智游青川APP”這是一款為游客提供景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽、門票預(yù)訂、語音講解、游玩路線推薦、住宿推薦、餐飲推薦、游客評價等七大個性化服務(wù)的APP。APP主要由“智觀動物”和“智游景區(qū)”兩個模塊構(gòu)成,“智觀動物”可通過全景+4K多相機坐標聯(lián)動及AI識別等技術(shù)，實現(xiàn)對唐家河野生動物的視頻無感知識別、追蹤、導(dǎo)覽功能，不僅能在線上隨時隨地遇見國家級自然保護區(qū)的野生動物們，還能在線下找到野生動物的最佳觀賞點。聽到介紹后，游客興致很高，要求給幫忙下載安裝到手機，并表示，這樣好的APP，也要為他們同行的游客進行推廣。

“你好，請問唐家河景區(qū)怎么游覽，景區(qū)內(nèi)有什么景點啊，青溪古城怎么走呀？”“您可以乘坐觀光車隨停隨覽，景區(qū)內(nèi)主要有陰平古道、八景樓、點將臺、摩天嶺、唐家河自然博物館等景點。”“五一”假期，在青溪古城及唐家河景區(qū)，唐晨濤、孫貴蓉等志愿者每天要給游客回答類似問題近百次。從最細微處見真情，這是青溪鎮(zhèn)黨委政府落實“黨建五項行動”，深入扎實開展好“黨建引領(lǐng)助推青溪旅游提質(zhì)增效”系列活動的一個縮影。

為進一步緩解旅游季導(dǎo)游人才短缺壓力，不斷提升旅游服務(wù)能力。2023年以來，青川縣將旅游服務(wù)作為一線工作培養(yǎng)、一線現(xiàn)場歷練黨員干部的重要方式，選派青溪鎮(zhèn)、大熊貓國家公園唐家河片區(qū)、青川縣文化旅游和體育局等單位職工作為志愿者開展旅游服務(wù)，并整合涉旅村（社區(qū)）志愿者以及單位干部組建一支百人的“微導(dǎo)游”志愿服務(wù)隊伍，深入景區(qū)一線開展“微導(dǎo)游”志愿服務(wù)活動，免費向游客提供旅游咨詢、景點指引、應(yīng)急救援、環(huán)境保潔、應(yīng)急藥品提供等服務(wù)，進一步補齊“吃住行游購娛”等各方面的旅游服務(wù)短板。

“五一”小長假期間，在青溪古城及大唐家河旅游景區(qū)的各個角落，一抹“志愿紅”再次開啟了忙碌模式，點位執(zhí)勤值守、安全巡邏檢查、旅游服務(wù)咨詢……他們的身影遍布大街小巷，為游客們提供暖心服務(wù)，成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。（記者 戚原 通訊員 鄢懷林）