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三月春風(fēng)拂面暖意融融。“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，云南省昆明市西山區(qū)煙草專賣局專賣隊(duì)伍走上街頭，以“促進(jìn)誠信互助、提振消費(fèi)信息、營造和諧消費(fèi)環(huán)境”為主題，通過開展普法宣傳教育、真假產(chǎn)品鑒別、渠道維權(quán)三項(xiàng)活動(dòng)，用心為人民群眾辦實(shí)事。

筑牢規(guī)范經(jīng)營底線

“煙草專賣局要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起法治煙草建設(shè)的責(zé)任，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工作，重在真抓實(shí)干，貴在持之以恒。”西山區(qū)煙草專賣局專賣辦主任李開祥說。

通過強(qiáng)化專銷協(xié)同力度，以誠信互助小組建設(shè)為支點(diǎn)，對(duì)零售戶發(fā)放煙草專賣法知識(shí)宣傳手冊(cè)、解答有關(guān)政策方面的疑惑，提高他們的守法意識(shí)、底線意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)售賣電子煙的市場(chǎng)主體，加強(qiáng)宣傳最新政策法規(guī)宣講，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)普法。

營造和諧消費(fèi)環(huán)境

“運(yùn)用我剛才告訴您的“三觀察確認(rèn)法”，確保購買的產(chǎn)品來源渠道合法。如果您買到假劣產(chǎn)品，請(qǐng)立刻撥打手冊(cè)上的舉報(bào)電話，我們會(huì)上門為您處理。”普法宣傳隊(duì)員劉欣向消費(fèi)者叮囑道。

為進(jìn)一步提升了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)在消費(fèi)中主動(dòng)防假、識(shí)假、拒假能力，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專賣工作人員與消費(fèi)者面對(duì)面交流，將常見真假產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)，講解具體識(shí)別方法，共發(fā)放《真假鑒別宣傳冊(cè)》576本，接待消費(fèi)者法律咨詢和真假鑒別65人次。

與此同時(shí)，為解決消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)慢等問題，西山區(qū)煙草專賣局暢通“12313”舉報(bào)通道，鞏固完善聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，與區(qū)政府、公安局等部門合作開通多條投訴舉報(bào)熱線，在鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán)的同時(shí)開展不定時(shí)市場(chǎng)稽查，努力營造和諧消費(fèi)環(huán)境。

通過本次活動(dòng)，有效提升了零售戶和消費(fèi)者的法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。在下步工作中，西山區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)踐行“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，不斷彰顯經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)頂梁柱、社會(huì)發(fā)展壓艙石、先進(jìn)文化傳播者的國企風(fēng)范。（記者 鄭義 通訊員 龍奕霏 施琪）