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為持續強化柜面服務質效，規范操作，防范風險，按照吉林省農村信用社聯合社集中運營工程統一部署，吉林靖宇農村商業銀行采取積極措施，強化集中作業、集中授權、集中監督和風險預警工作質量，不斷提高集中運營工作水平。

強化工作部署，凝聚思想共識。通過行務會、運營條線工作會議、風險例會傳達貫徹省聯社2023年工作會議對運營工作的部署，提出靖宇農商行2023年運營工作目標及重點工作任務。要求各網點規范履職管理，進一步提升運營工作質量，防范內勤業務風險。運營主管定期報告網點運營工作情況，針對檢查發現的問題，剖析原因并提出改進措施。

強化教育培訓，努力錘煉本領。針對集中授權、集中監督、集中作業中發現的問題、存在的不足以及新要求，組織運營條線集中培訓。每月組織存在業務拒絕、業務差錯的員工和會計主管進行培訓，針對同類業務知識進行再考核。豐富培訓形式，以“擊鼓傳花，答題得紅包”“答題競賽”等員工喜聞樂見、易于接受的形式檢驗員工學習成果，截至目前，組織培訓3次、競賽1次，員工學習熱情得到持續激發。

強化制度建設，嚴密行為約束。進一步完善集中監督業務考核辦法、運營管理部及事后監督中心人員業務考核管理辦法、業務培訓及警示教育培訓等6項制度，加強對運營管理部、集中監督中心、網點運營管理人員行為的規范和約束，進一步明確各崗位人員工作職責、行為要求和考核監督。

強化監督考核，提高責任意識。按月通報集中監督、集中作業及集中授權網點及柜員指標排名情況，按月、季、年三個維度兌現獎懲，對排名較差的網點，由主管行長約談網點負責人。提高對運營主管、運管管理人員及集中監督人員履職情況的監督檢查和考核，以2022年末省聯社排名為考核基點，合理設置各崗位工作任務目標，按照完成情況進行獎懲。加強“十必查”、突擊檢查等會計基礎工作自查，靈活利用遠程監控監測網點制度規范執行情況，及時查找隱患，堵塞漏洞。（記者 王天武 通訊員 劉娜）