(相關(guān)資料圖)

今年以來，廣西桂林市煙草專賣局（公司）卷煙營銷中心黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷探索煙草零售服務(wù)新模式，全力做好零售客戶精準(zhǔn)服務(wù)工作，幫助零售客戶有效增收穩(wěn)就業(yè)，積極助力鄉(xiāng)村振興。

該支部以黨建為引領(lǐng),按照“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部擔(dān)責(zé)、黨員爭先”原則,積極組織相關(guān)黨課、黨史學(xué)習(xí)講座、黨業(yè)融合座談會等活動，帶領(lǐng)全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會黨的精神，圍繞直播助農(nóng)模式、鄉(xiāng)村終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶畫像精準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)等重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)工作組織討論，創(chuàng)新煙草零售服務(wù)模式，積極推動黨建與業(yè)務(wù)互建互動、深度融合。

抓黨建、促業(yè)務(wù)，桂林市煙草營銷中心積極組織相關(guān)技術(shù)人員深入基層一線，聚焦農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)短板，對零售終端設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的升級改造，促進(jìn)線上線下平臺更好更快地融合，為廣大居民提供更加快速便捷的零售服務(wù)。

“自從加入了咱們這兒農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)之后，我這個小店就不定時的有客戶經(jīng)理和技術(shù)人員前來幫助維護(hù)系統(tǒng)，每次升級過后都會手把手教學(xué)。而且，線上社區(qū)團(tuán)購的客戶越來越多了，通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)我建的‘劉大哥優(yōu)購群’就可以線上接龍?zhí)崆跋聠危以僖膊挥脫?dān)心進(jìn)貨太多銷售不出去了，你別看我這小小的店鋪，現(xiàn)在可是能養(yǎng)活一家子呢！”靈川縣大圩鎮(zhèn)零售客戶劉興玉激動地敘述終端升級改造帶來的變化。

隨著消費(fèi)者的消費(fèi)形式趨于及時性和碎片化發(fā)展，在終端升級改造之后，如何精準(zhǔn)滿足100米以內(nèi)的近場消費(fèi)需求就成了新的難題。為此，該黨支部特地成立了研究小組，以近場零售經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)零售終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及探索24小時便民售賣商品模式。在提高硬件技術(shù)投入的同時，聯(lián)合科研院所致力于探索“桂香草”智慧新零售應(yīng)用與研究,引入手持智慧零售終端，方便中小型零售戶便捷收銀及管理店鋪。在保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全前提下，通過用戶大數(shù)據(jù)分析確定近場零售趨勢，以用戶大數(shù)據(jù)指導(dǎo)零售服務(wù)，從而滿足不同場景多元化的消費(fèi)需求，推動服務(wù)升級。（記者 朱柳蓉 通訊員 元志紅）