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2023年春天行動的“號角”吹響以來,鄆城農商銀行丁里長支行始終堅定不移貫徹落實山東省聯社黨委“123456”總體工作思路,堅持以客戶為中心,強化黨建引領,提振精神,拼搏奮進,以“忍韌嚴實”的工作作風,積極開展全員營銷,扎實推進各項業務發展,喜迎存款“開門紅”,截至1月27日,各項存款余額 13.31億,較年初增長0.58億。
堅持“以黨建為統領,凝神聚力謀發展”,激發全員“活力”。丁里長支行始終堅持“一個支行就是一個堡壘,一名員工就是一面旗幟”的理念,充分發揮黨員干部的帶頭作用,用黨的理論武裝頭腦,把黨“全心全意為人民服務”的宗旨融于工作實踐中,結合農商銀行核心價值觀、企業文化和考核辦法,不斷激發員工積極性,充分發揮“主人翁”精神,堅持“今天再晚那也是早,明天再早也是晚”的工作理念,起早貪黑,拼搏奮進,形成了“你追我趕,爭先恐后創佳績”的工作氛圍。
堅持以“客戶為中心”深層次挖掘客戶需求??蛻艚浝碜叽迦霊?,田間地頭,走訪群眾,溝通交流,了解客戶需求,把服務送到客戶家里;內勤員工白天柜面和廳堂熱情服務,晚上加班加點整理資料,電話聯系親戚朋友和轄區內客戶,大力攬存,共同克難攻艱,送服務到居民的心坎上,拉近了距離,贏得了客戶的的廣泛好評。
堅持“科學合理布置廳堂,”煥發廳堂“生機”。丁里長支行根據客戶在廳堂的活動動線,通過內柱、地貼、櫥窗、墻面等載體的裝飾,宣傳主推存貸款產品,科學美觀地進行了廳堂布置,營造了濃厚的營銷氣氛;通過綠植、便利物品等物件的擺放,營造了溫馨舒適的辦公環境,煥發了廳堂的“生機”。同時強化廳堂網格化營銷,結合網點布局,將廳堂劃分為若干網格,實行網格化營銷、補位營銷、聯動營銷機制,確??蛻暨M入廳堂后,從迎接客戶,到排號、復印身份證、引導柜臺或者智慧柜員機辦理業務,時時處處有人跟進服務,傾聽客戶需求,解決客戶疑問,幫助客戶快捷舒心地辦理業務,取得了良好的成效,客戶紛紛稱贊“農商銀行服務就是好”!
堅持“多渠道宣傳存貸款產品,”暢通交流“途徑”。丁里長支行重視業務宣傳,農金員在村委喇叭上宣傳存貸款產品,讓老百姓了解農商銀行的惠農政策,同時廳堂等候區四人以上時,廳堂服務人員會開展廳堂微沙龍活動,向客戶介紹產品用途、講解反電信詐騙常識、講解賬戶的安全使用、反洗錢知識,借助微信、支付寶等綁卡渠道,開展“手機銀行動戶有禮”“綁卡領立減金”等活動,普及金融常識,增強客戶體驗度,讓客戶得到實惠,取得了良好成效,1月份以來,共開展廳堂活動40余次,帶動優質客戶存款500余萬元,新增手機銀行192戶。
堅持“上門服務更便捷”,貼心交流零“距離”。丁里長支行始終堅持“潤心至上,為您而變”的服務理念,針對不同需求的客戶,提供不同的服務,為老弱病殘孕等人員開通綠色服務通道,抽調一名客戶經理、一名柜員、一名廳堂服務人員,組成“金融服務小分隊”,攜帶銀行小推車和移動終端機,上門為客戶辦理業務。一個電話,上門辦理社??せ?、密碼掛失、手機銀行動戶等業務。同時利用“移動銀行車+移動上門服務”模式,不定期進村,讓忙碌的老百姓不出村,就能夠辦理業務,打通了銀行服務的最后一公里,讓群眾切實感受到,農商銀行是自己貼心的零距離銀行。(記者 陳曦 通訊員 李紅梅)