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新春將至，為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，滿足廣大城鄉居民辭舊迎新兌換新鈔的需求，吉林長白聯社早統計、早部署，組織轄內各營業網點開展“換新鈔、過新年”新鈔兌換活動，為客戶架起金融服務“暖心橋”。

做好廳堂服務工作。為方便客戶能夠享受便捷兌換服務，各營業網點紛紛開辟了快速兌換“綠色通道”，對前來辦理業務的客戶，主動詢問券別需求，引導客戶到指定窗口進行兌換，進一步提升兌換效率。同時，采取“走出去，請進來”的方式，對轄內有需求的客戶提供上門服務、延伸金融觸角，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。

做好對外宣傳工作。各營業網點利用LED顯示屏、微信朋友圈、發放宣傳資料等多種渠道開展換新錢宣傳活動，營造良好的節日氛圍。利用客戶等候時機開展反假幣宣傳，提醒客戶注意識別假幣，引導客戶強化風險防范意識，保障財產安全。

做好新鈔調度工作。為滿足廣大客戶需求，確保客戶能方便、及時兌換到新鈔和零鈔，長白聯社運營管理部提前合理測算各面值新券需求量，核定出庫計劃，加大對新鈔和零鈔的投放力度，同時加強服務管理，拒絕現金服務中“冷、推、拒”等行為，讓客戶感受到服務的速度和溫度。

活動雖小，真情無限。“換新鈔，過新年”活動正是將美好與祝愿在金融服務領域里的具體體現。長白聯社將始終與客戶同行，積極履行社會責任，秉持客戶至上的服務理念，不斷優化金融服務，全力打造讓客戶滿意、客戶放心的暖心銀行。 （記者王天武通訊員李明燕王新燕）

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