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今年以來，四川省瀘州市公安局納溪區(qū)分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念，以提升群眾的安全感和滿意度為核心，優(yōu)化營商環(huán)境，堅持規(guī)范化、精細化、便捷化和高效化的服務(wù)宗旨，深入推進公安“放管服”改革，最大限度讓公安改革惠及群眾。

優(yōu)化工作理念，為“放管服”凝神聚氣。加大綜合窗口建設(shè)，將治安、戶政、出入境、交管、禁毒、網(wǎng)安五個警種的43項市縣級審批許可事項和11項高頻辦理的公共服務(wù)事項全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口辦理，授權(quán)“一支筆審批”，真正實現(xiàn)群眾“進一門、一窗通辦”。

優(yōu)化辦事流程，為“放管服”蓄力攢勁。通過歸并事項、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、清除審批障礙，做到服務(wù)事項“既要辦得快，更要走得準”。目前通過流程再造，申請材料減少45%、辦理時限壓縮72.8％以上。窗口配有老花鏡、膠水、訂書機等辦公設(shè)施，在等候區(qū)和休息區(qū)設(shè)置便民椅、飲水機、針線包、紙杯、醫(yī)用酒精等服務(wù)設(shè)施，力求營造溫情化服務(wù)窗口，同時針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門預(yù)約服務(wù)，最大限度為群眾辦事提供方便。

優(yōu)化綜合布局，為“放管服”助力增效。緊緊依托“政務(wù)一體化服務(wù)平臺”“數(shù)據(jù)資源共享平臺”“掌上戶籍室”等平臺的內(nèi)容和功能，扎實推進政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革下的“一網(wǎng)通辦”。深入推進“一件事”一次辦、“川渝通辦”、“省內(nèi)通辦”等工作。同時積極深化“證照分離”改革工作，對旅館業(yè)特種行業(yè)許可證核發(fā)等3個行政許可事項啟用告知承諾制，對企業(yè)缺少非主項的審批材料，實行容缺受理，企業(yè)自愿作出承諾并按要求提交材料的當場作出審批決定。今年以來共有10余家企業(yè)享受這一福利。同時落實證照分離改革和商事登記改革制度。新開辦企業(yè)在市場監(jiān)管局辦理營業(yè)執(zhí)照后無需重復(fù)提交材料，通過共享數(shù)據(jù)即可在網(wǎng)上申請辦理公章，刻章時間由10余個小時極限壓縮到4小時內(nèi)辦好。

優(yōu)化群眾體驗，為“放管服”激發(fā)動能。為企業(yè)提供“一企一策”清單式服務(wù)，對外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)、企業(yè)外籍人員、大中專畢業(yè)生等急需辦理業(yè)務(wù)的提供預(yù)約或上門服務(wù)，中高考寒暑假及年末外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)等重要時段開辟“綠色通道”。對群眾咨詢的各類問題和相關(guān)政策，嚴格按照首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、AB崗制等工作要求，耐心細致地解答，及時幫助解決問題。對辦事流程不熟悉的群眾，主動提供辦事指南，對自助設(shè)備不熟悉的群眾主動協(xié)助完成，解決群眾的困難和問題。（記者 戚原 通訊員 納宣）