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內蒙古烏蘭察布市豐鎮市發生新冠肺炎疫情以來，豐鎮市新城區街道辦事迅速組織人員成立疫情防控工作組，24小時在崗開展工作。工作組以“遇事必應，問題必答，困難必辦”的工作作風，全力解決疫情封控期間居民的各項訴求，確保居民遇到的問題能夠及時得到解決。工作組用耐心的態度，安撫群眾情緒，在群眾和政府之間搭建起“連心橋”。

溫暖是黑夜中的一盞燈，溫暖是雪地里的一堆火，溫暖是沙漠中的一汪水。幾天前，新城區街道建設社區河西路居民杜改香在自家門口急得團團轉。這一幕恰巧被街道辦事處副主任郝海平看到。經詢問得知，杜改香家冬季取暖主要靠燒煤，然而因疫情影響，她的丈夫所在工廠實施閉環管理已有20多天，再加上杜改香腿部舊疾加重，買煤取暖成了難題。解決杜改香家燃“煤”之急成為當晚重要工作之一。連夜，郝海平與機關干部周君卿兩人專程為杜改香家送來一車煤炭，卸好存放，又反復叮囑安全使用事項。

“每天按時吃的藥快完了，工作人員能不能幫忙買一下？”“家里沒有大煤了，需要買十袋。”“我們家需要一箱牛奶、一袋大米。”為了保障高風險區群眾的日常生活，工作組人員在收到群里居民提出的需求后，迅速出動解決，做到事事有回應、件件有著落。同時，為保證高風險區群眾生活物資正常供應，工作組及時對接相關單位，為區域內居民發放蔬菜包。新城區街道疫情防控工作組既嚴格落實各項制度，也時刻關注居民急需問題解決，及時為居民群眾提供暖心服務。（記者 宮立靈 通訊員 郭樂樂）