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“這幾天降溫，一定要把各項數據盯緊……”11月25日，記者在新疆博湖縣西海騰達熱力有限公司看到，操作員張志新一邊通過對講機指揮調度，一邊實時監測上水、回水溫度等數據。

為了保證換熱站運轉正常，新疆博湖縣西海騰達熱力有限公司提前制定應急預案，加強供熱管網巡檢，排查安全隱患，確保“暖流”如期入戶。

“今年我們的試供暖工作提前了15天，工作人員下沉到各個小區排查供暖設施，對居民用戶室內測溫，及時地解決供暖戶遇到的問題。”新疆博湖縣西海騰達熱力有限公司經理王心東說。

為及時受理群眾反映的各類問題和訴求，西海騰達熱力有限公司設立了24小時客服專線，確保用戶的投訴和建議“時時有人管、事事有回音、條條有交代、件件有落實”。

這兩天，新疆博湖縣陽光小區居民龔義新家的室溫已經達到25攝氏度，對于年近七旬的他來說，這個溫度非常適宜。“這兩年政府對老舊小區進行了改造，供暖管更換成新管，我們老百姓冬天最擔心的問題就是溫度不達標，但是這幾年溫度越來越暖和，有什么問題一打電話就有人上門維護。”龔義新笑著說。

“冬季供熱保障，事關群眾冷暖。為了保障全縣居民更好地用熱，我們新建了一座100噸容量的現代化熱源站，目前新的設備調試已完成，計劃在12月初投入使用。”新疆博湖縣西海騰達熱力有限公司經理王心東說。

目前，新疆博湖縣共有熱源站2座，換熱站12座，供熱面積為85萬平方米，可確保居民溫暖過冬。（記者 查燕榮 通訊員 黃麗娟  鬧勇俊）