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近年來，吉林省延吉市探索推進通過法定途徑分類處理群眾訴求工作，將信訪納入法治化軌道，強化法定職責、明晰法定途徑、遵循法定程序，形成了有序分流、依法辦理的良好局面。

自新的《信訪工作條例》頒布施行以來，延吉市把開展依法分類處理信訪訴求擺在法治信訪建設之首，先后出臺《延吉市信訪工作責任制實施細則》《延吉市信訪工作規范》，在“訪訴分離”的基礎上，在延吉市行政體系內部進一步厘清信訪途徑與調解、仲裁、行政復議等其他法定途徑的界限，分類、依法辦理群眾信訪訴求，有效解決了群眾訴求“該找誰”“誰來辦”“怎么辦”的難題。

近日，延吉市一間商場的產權業主和經營業主圍繞商場歇業一事，多次信訪。為及時妥善解決好群眾“急難愁盼”問題，延吉市信訪局按照“訪訴分離”“依法分類”工作方法，多次組織商場管理團隊、信訪業主代表、市法院、市商務局、轄區街道、法律顧問召開協調會。一方面，向信訪人釋法明理，引導業主代表依法依規維權，另一方面，充分發揮“府院聯動”作用，全程跟進積極與法院溝通，協調訴訟過程中出現的問題。經多方努力，促成這間商場的經營團隊與業主和解，信訪業主撤回起訴，商場恢復經營，信訪業主對處理結果非常滿意，至此這一信訪事項得到解決。

2022年，延吉市經引導訴訟、人民調解、仲裁、行政復議等法定途徑處理信訪事項630余件，基層依法及時就地化解矛盾的能力不斷增強，信訪事項及時受理率、按期辦結率均達到100%。（記者 王天武 通訊員 南敏）