今年以來，湖北省黃岡市煙草專賣局（公司）按照下基層察民情解民憂暖民心實踐活動要求，圍繞“組織賦能、便民惠民”的理念，聚焦“為民服務”和“治理痛點”，延伸黨建服務末梢，搭建小組平臺，聚焦公益建設，著力盤活為民服務一盤“棋”。

(資料圖片)

結對幫扶，服務為民有溫度

“多謝煙草志愿服務隊，不時來店里幫我陳列商品、柜臺清理等活動，讓我的店面煥然一新。”紅安縣七里鎮零售戶劉長安感動地說道。

2022年以來，黃岡市煙草專賣局（公司）聚焦為民服務解難題，全面梳理全市范圍內困難客戶，建立煙草志愿服務隊與困難客戶的常態化幫扶機制。通過摸底排查，精準收集轄區困難客戶的實際情況，確定幫扶對象，分類管理并動態跟蹤困難客戶，根據零售客戶需求，分類制定幫扶計劃，確保解決困難客戶的急切需求。

“感謝煙草公司給我們送來煙草證，送來慰問物資，還第一時間幫我們維護價簽、打掃店面，真是謝謝你們了！”黃梅縣小池鎮零售戶張明激動地說道。

原來，6月25日，位于黃梅縣小池鎮卷煙零售客戶張明店鋪因線路老化引發火災，店內商品在一片火海之中化為灰燼，直接經濟損失達10萬余元，所幸現場無人員受傷。得知這一情況后，黃岡市黃梅縣煙草專賣局迅速組織志愿服務專班趕到受災現場，慰問受災客戶，為其送上糧油等生活用品和緊急補辦的煙草專賣零售許可證。志愿服務專班在了解客戶需求，詢問災后重建所遇到的困難后，表示會盡全力提供困難幫扶，攜手共渡難關。

開展結對幫扶，是黃岡市煙草專賣局（公司）為民服務的第一步。上述事例只是結對幫扶的其中一個片段，他們積極通過黨支部引導、黨員下沉，讓為民服務充滿溫度。

小組搭建，互助為民有方向

“各位粉絲大家好，我是浠水散花的零售戶梅玲，今天在煙草局和派出所的指導下，我來給大家普及一些防詐騙知識和惠民政策。” 浠水縣零售戶梅玲對著直播間的粉絲說道。

一年的時間，“梅玲的直播間”已經從最初賣衣服、賣百貨的“小網店”，變成了集普法宣傳、防詐警示、服務指導、安利特色農副的“大平臺”，努力傳遞群眾最關注的、最想聽的、最感興趣的“聲音”。

這是浠水縣散花鎮誠信互助功能型黨支部內開展活動的剪影。近年來，在黨支部黨員的共同努力下，“梅玲的直播間”共直播5次，單條直播觀看量最高達500人次，政策宣傳覆蓋3000余人次，在浠水頗具影響力。

不僅如此，該特殊黨支部通過“黨建+自律組織建設”“ 黨建+結對幫扶”“黨建+疫情防控”等活動提升支部活力，打通服務群眾的“最后一小步”，將功能型黨支部建設融入社會治理，構建共建共治共享新格局。

而這，得益于黃岡市煙草專賣局（公司）對于誠信互助小組功能作用發揮的重視，牢固樹立“共同締造”理念，依托零售客戶誠信互助小組，建立“誠信互助”功能型黨支部，以聯學聯建、知音店長、亮麗終端、志愿服務等載體“強核、壯圈、帶群”，進而探索實現黨建網與基層社會治理網雙網合一，讓服務為民有了新的方向。

知音同行，體驗為民更新穎

今年以來，黃岡市煙草專賣局（公司）將鄉村振興和基層網建相結合，以點帶面打造“知音便利、知音便民”加盟店，店內商品琳瑯滿目、陳列整齊有序，布局各具特色，成為了一條亮麗的風景線。

為民服務從來不是一陣風，永遠在路上。展望未來，黃岡市煙草專賣局（公司）將繼續踐行為民服務初心，唱響為民服務“好聲音”，激活基層治理的“新動力”，共同締造美好生活環境。（記者 余惠玲 通訊員 程功）