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8月1日早上8：30，四川什邡市信訪局辦公室響起了一陣急促電話鈴聲……“您好！我是新疆阿克蘇金地源肥業有限公司的王淑勤，肥料已經運到了！非常感謝什邡市政府和信訪局的幫助協調！”

這事還得從今年2月28日說起。王淑勤代表新疆阿克蘇金地源肥業有限公司與什邡市某化工企業簽訂了40余噸磷酸二氫鉀的購銷合同，并約定3月15日前到貨，而到約定的交貨日期卻遲遲不見貨物。雙方后面又反復進行了溝通，多次調整交貨日期，但直到7月下旬仍未發貨。

7月22日一大早，兩位風塵仆仆的女士就已等候在市信訪局大門口了。“我們與什邡本地一家化工簽訂的肥料購買合同，因廠商遲遲不發貨物，導致客戶（棉農）不斷催貨，特別是臨近棉花用肥季節就催得更兇了，所以早在十多天前就專門從新疆趕過來催促發貨，但貨物仍然遲遲未發出，現在實在是走投無路了，才來找政府幫忙解決我們的難題……”等候的王淑勤和她同事這樣說道。

在了解信訪人訴求后，市信訪局群眾接待股股長王洲富意識到，采購的肥料若不能及時發往新疆，勢必影響棉農今年收成，也會影響什邡營商環境和對外經濟形象。王洲富一邊安慰信訪人，一邊向分管領導匯報情況。半小時后，信聯辦啟動了協調會商機制，會上與會單位同化工企業代表一起分析原因探討解決困難的辦法，經過反復溝通協調，化工企業承諾盡快組織生產原材料到廠，加快鍋爐檢修，開足馬力恢復生產，爭取一周內交貨。過后，市信訪局又會同相關單位到化工企業實地了解生產情況，及時幫助企業排憂解難。

7月28日，經過化工廠員工的連續奮戰，40余噸磷酸二氫鉀全部保質保量生產完畢并裝車發貨，王淑勤和她同事也跟隨貨物一同返回了新疆阿克蘇。回到新疆的王淑勤迫不及待地給什邡市信訪局致電表示感謝。

近年來，什邡市信訪局主動擔當作為，將優化提升營商環境理念融入信訪工作中，始終堅持做到第一時間受理、第一時間交辦、第一時間反饋結果，推動了一批營商環境信訪訴求的化解，得到了群眾一致好評，為創造良好的營商環境積極貢獻信訪力量。（記者 戚原 通訊員 王洲富 楊偉）