近日，吉林長(zhǎng)春農(nóng)商行組織召開為期兩天的零售客戶管理模式升級(jí)專題培訓(xùn)班。

培訓(xùn)過(guò)程中，長(zhǎng)春農(nóng)商行邀請(qǐng)的授課老師分別從升級(jí)零售管理思維和升級(jí)零售客群管理模式兩個(gè)方面展開培訓(xùn)。老師提出營(yíng)銷模式要從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，結(jié)合“零售客群經(jīng)營(yíng)管理七步曲”對(duì)客戶進(jìn)行綜合化經(jīng)營(yíng)管理；針對(duì)不同客群畫像設(shè)計(jì)產(chǎn)品包，利用“對(duì)賬單”“資產(chǎn)配置規(guī)劃書”等工具為客戶提供服務(wù)并開展產(chǎn)品組合營(yíng)銷；通過(guò)多觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，及時(shí)掌握營(yíng)銷數(shù)據(jù)，強(qiáng)化過(guò)程管理。培訓(xùn)過(guò)程中，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、案例分析和小組討論等環(huán)節(jié)，有效帶動(dòng)參訓(xùn)人員思考、討論，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了長(zhǎng)春農(nóng)商行零售條線管理人員的管理思維，強(qiáng)化了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析能力，打破了日常營(yíng)銷的傳統(tǒng)思維，拓寬了多種客群的營(yíng)銷渠道，為長(zhǎng)春農(nóng)商行零售客群營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

長(zhǎng)春農(nóng)商行域內(nèi)支行行長(zhǎng)、零售條線負(fù)責(zé)人及部分大堂主管等共145人參加此次專題培訓(xùn)班。（記者 王天武 通訊員 王沫）