在如此被動的情況下，蘋果該如何破局呢？

編者按：本文來自微信公眾號“鳳凰網科技”（ID:ifeng_tech），作者：簫雨，編輯：李司辰，創業邦經授權發布。

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蘋果在AI領域的進展乏善可陳。

12年前，蘋果公司推出的AI語音助手Siri驚艷了世界。但是現在，在如火如荼的生成式AI競爭中，它正危險地落后于競爭對手。

蘋果前高級營銷主管邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)日前發文稱，蘋果以其時尚的設計、尖端的技術和創新的消費產品而著稱，但是談到AI，尤其是Siri，蘋果已經從領先者變成了落后者。

在如今的科技行業，微軟公司憑借其對OpenAI的投資在AI競爭中一飛升天。谷歌也不甘落后，在剛剛結束的開發者大會上打響反擊戰，推出了全新生成式谷歌搜索和大語言模型PaLM 2。

兩家死對頭都在磨刀霍霍，但是蘋果卻不聲不響，在AI領域的進展乏善可陳。

在談到目前火熱的AI競爭時，蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)似乎并不著急，他強調的是負責任的AI開發。庫克在第二財季財報電話會議上稱，AI的潛力“非常有趣”，但他同時指出，在如何使用這項技術方面，“深思熟慮和考慮周到非常重要”。

Siri在2011年面世，當時被譽為AI技術的一項突破，那時候確實如此。然而，多年過去了，Siri并沒有發揮出它的潛力。雖然這項技術自推出以來也得到了改進，但谷歌和OpenAI在AI上投入的努力已經大大超過了Siri。

Siri受到的最大限制之一是它缺乏自然語言處理能力。Siri很難理解對話的語境，只能可靠地完成一些簡單的任務，比如設置提醒或計時器。即使經過了這么多年，讓Siri正確回答問題或口述文本，并將其發送給正確的人仍然有可能出錯。

圖｜Siri只懂基本命令

相比之下，谷歌助手和OpenAI的ChatGPT(已集成在微軟必應和其他微軟應用中)擁有先進的自然語言處理能力。這使得它們能夠理解人類語言的細微差別，并做出相應的反應。

例如，當要求必應聊天說出它能做而Siri不能做的事情時，它說出了它如何總結復雜的政治局勢，或者如何與DuckDuckGo等其他搜索引擎一起使用。但是，當Siri被問到它能做而必應聊天做不到的事情時，它給出的是如何啟動必應，“打開必應”。盡管必應確實不能在iPhone上啟動，但Siri并沒有抓住問題的關鍵。

Siri的另一個不足之處是對于第三方應用的整合。Siri只能在蘋果的生態系統范圍內執行任務，而谷歌助手和ChatGPT已經與各種各樣的應用程序整合，使它們能夠執行遠遠更多的任務。

蘋果封閉的生態系統也限制了Siri可以訪問的數據量。由于機器學習算法需要大量數據才能有效運行，數據的缺乏使得Siri很難隨著時間的推移而學習和改進。雖然人們已經在爭論谷歌和OpenAI使用人們數據來訓練他們的AI模型上存在的道德問題，但沒有人反對一個事實：他們對大量數據的訪問使得他們能夠不斷提高AI能力。

而且，蘋果在擁抱開源技術方面進展緩慢，該技術對AI的研發至關重要。開源技術允許開發人員展開協作并為AI項目做出貢獻，從而實現更快、更有效的開發周期。

圖｜蘋果CEO庫克

與此同時，蘋果還擁有悠久的保密文化，包括它的AI項目，這讓它多年來一直置身于尖端研究的圈子之外。這種情況正在改變，但不明顯。2015年，蘋果沒有發表任何關于AI的研究論文。而現在，它設置了一個網站，公開分享自2017年以來發表的大約370篇論文。盡管如此，谷歌在開源領域擁有更悠久的歷史，每年發表數百篇AI研究論文。

雖然蘋果也一直在參與像Hugging Face這樣的開源技術社區，后者是一個供AI研究人員在那里分享他們用來訓練AI應用的模型地方，但蘋果的參與相對較少。蘋果總共分享了11款模型，而微軟共有245款，谷歌有587款。蘋果對其他大型AI開源項目的貢獻，包括TensorFlow(源自谷歌的一個項目)和PyTorch(源自臉書)，都是為了讓開發者在Mac上運行這些技術。雖然這很有幫助(尤其是對于將Mac銷售給AI開發人員而言)，但這并不是開源社區所依賴的那種高度底層級共享。

據科技博客The Information上個月報道，一些蘋果工程師已經離開公司，轉而從事驅動OpenAI的大語言模型開發，這表明Siri的開發已經變得多么停滯和孤立。

在如此被動的情況下，蘋果該如何破局呢？蘋果前高級營銷主管加滕伯格在文章中給出了三點建議：

1.將Siri的功能擴展到基本命令之外：蘋果應該投資，加強Siri處理更復雜任務的能力，比如預約、預訂和點餐；

2.提高Siri的自然語言處理能力：Siri目前的自然語言處理能力不如谷歌助手或ChatGPT先進。蘋果可以投資改進Siri的語言理解能力，讓用戶更容易與語音助手互動；

3.開放Siri平臺：蘋果幾年前就應該這么做了。允許非蘋果的軟件與Siri集成，這會讓Siri更有用得多，鼓勵更多人使用它，進而改進Siri。通過開放Siri平臺，蘋果還可以鼓勵開發人員利用Siri的語音識別和自然語言處理能力，開發出更具創新性和復雜性的應用程序。

根據The Information的報道，一些內部人士表示，蘋果正在著手上述所有功能的開發，并計劃在未來的iOS版本中發布一個新的、經過改進的Siri。蘋果或許在6月份的全球開發者大會上公布相關進展。

目前來看，Siri就是這個水平。蘋果用戶要想在生活中使用更強大的AI，只能到蘋果的競爭對手那里找了。蘋果對此不予置評。鳳凰網科技《AI哨所》對此將持續關注。

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