寫一份漂亮的年終總結，也是你被領導看見的“關鍵時刻”，別把它當做累贅，好好把握，也許，你的職場從此漸入佳境。

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編者按：本文來自微信公眾號 獵聘（ID：liepinwang），作者：霍輝，創業邦經授權發布。

又到年底寫總結的時候了，這是個讓千千萬萬打工人痛苦的日子。

總結一年的工作太費勁了，所以有的人會嘗試說服自己：“老板最在意的是業績，只要我工作夠努力，業績夠好，總結寫的好壞都無所謂的！”寫年終總結的時候就隨便對付一下，殊不知，這是職場大忌。

我的朋友小米就曾吃過大虧。她工作特別忙，平時都要瘋狂加班趕進度，哪有精力寫年度總結？再說她覺得自己的業績有目共睹，沒必要再展現了，就隨便寫了份總結，年度述職也只是應付而已。

沒想到被新來的領導在部門大會上狠狠批評了一頓：“你寫的是啥？不想干了嗎？”本來無論是論資排輩還是憑業績能力，這次都該小米晉升的，可領導卻把名額給了別人。

你要認真工作沒錯，但也要善于“表現”，年度總結就是你表現自己的重要時刻，你絕對不能忽視。

01 年度總結，比你想得更重要

年度總結，就是一次復盤，回顧與反思過去，才能對未來有更清晰的認識。這也是你的一次機會，在領導面前展示你的業績、能力、才華，更何況這關系到你的績效考核，很大程度決定了你的升職加薪，你怎能不重視？

而且領導 都很忙，他 只 關心結果，給你的目標達成否，并不能看見 一 年來你做的全部工作 ，你 不展現出來，他是不會知道 你 的 。 年度 總結，可以讓領導了解你的成就、背后付出的努力和面臨的挑戰，他 越 了解你的工作，就給你更多的資源幫助你。

干得好，更要寫得好！年度總結決定了領導對你的印象，是展示你綜合實力的機會，和你升職加薪個人利益密切相關，你絕不能掉以輕心。

02 寫年度總結的4種思維，你一定要牢記 1.MECE思維

寫總結展現工作內容時，你要系統思考，做到“不重復、無遺漏”，這就是MECE思維。

MECE （Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）是麥肯錫公司提出的一條思維準則。它的中文意思是“相互之間不重復，從整體上無遺漏”，簡稱“不重復，無遺漏”，即：對于某件事情或概念，能夠不重復且整體而言亦無遺漏的方式捕捉整體。

“不重復”意味著內容的細分是在同一維度上并有明確區分、不可重疊的；“無遺漏” 則意味著全面、周密。

2.80/20法則

80/20法則，又稱為帕累托定律(Pareto Principle)、二八定律，意思是在任何系統中，約80%的結果是由該系統中約20%的變量產生的。即：80%的價值是來自20%的因子，其余20%的價值則來自80%的因子。

這就告訴我們在做總結的時候，要抓住關鍵的少數，突出重點。比如，同樣是開展項目，你要找出導致你達成目標的關鍵點，而不是胡子眉毛一把抓、平鋪直敘。

有重點、有亮點，能加深領導的印象。反之，他還會覺得你工作不分輕重緩急，沒有全局觀。

3.數據思維

在總結中，盡量用數據說話，讓工作可衡量。有些繁瑣，沒有業績的工作如果不數據化，領導可能懷疑你在摸魚，或者沒做什么事情。

比如客服的工作就是接聽電話，一位客服描述自己的工作是“每天接聽很多電話，從早忙到晚。”而另一位客服則總結“我平均每天接聽100個電話，每個電話約5分鐘。”如果你是領導，相信你立刻就能感覺到哪位客服工作更努力，這就是數據勝于雄辯。

4.可視化思維

做年度總結，有人直接是文字版的長篇大論，領導時間有限，看這些官話套話的“八股文”，一會兒就膩了。

建議你做一份PPT年度總結，把以前上千字的總結，用幾頁PPT搞定，讓領導看起來清晰明了，而你自己也省時省力。

人都是視覺動物，可視化展示內容的內在邏輯，能幫助讀者更好理解你的內容。

圖表也是一種可視化，能更直觀地呈現數據背后的信息，誰都喜歡看圖表而不愿意看大段文字，這都是可視化的效果。

03 如何寫總結？套用模板事半功倍

寫總結套用模板便捷高效，你可以用“業績回顧+工作亮點+存在問題+下步計劃”模板來寫總結。

1.業績回顧

領導最關心的，是你的結果。這一年，你的KPI完成了嗎？取得了哪些業績？你首先要展示這部分的內容。

接著，再總結為達成這些目標，你是如何開展工作的。比如，你的目標是如何分解的？分解出哪些課題？每個課題的達成情況如何……

在展示工作業績時，盡量用數據來表示，這比文字敘述更有說服力，而且光數據還不夠，你可以多做對比，來凸顯你的成果。

比如，今年的實績，和目標對比，是完成了110%還是150%？和去年相比，增加了多少？和同行業平均水平相比，有多大進步？

如果你這一年的數據并不好，沒有達成目標，那也沒關系。成績都是比對出來的，同樣的內容，不同的解讀，領導的感覺大相徑庭。

比如，你雖然只達成90%的目標，但和去年比提升了30%，這也是進步啊；再比如業績不好，但上半年只完成30%，而下半年完成70%，說明你一直在努力。

通過橫向、縱向、多角度對比，有對比才有感覺，一份漂亮的業績就這么出爐了。

2.工作亮點

一年的工作很多，你不能事無巨細，記成流水賬。要找到工作亮點，總結出可復用的經驗。

要梳理出讓人眼前一亮的那些關鍵點，這些出彩的事情你是怎么做的，有什么好的經驗能夠給自己或他人借鑒，進而提升整個團隊的效率。

沒有經驗沉淀的總結是不完整的，你不能太低調，一定要好好展示自己的高光時刻。

有人說，我就是一個普普通通的接電話的客服，沒什么亮點，更沒什么經驗好總結的，其實并非如此。

羅輯思維的羅胖曾講過他的一個實習生的故事。那位實習生就是個客服，實習結束他遞交了一份總結報告。

在報告中，他梳理了客戶所有常見問題，并整理出解決辦法，做出一份長達30頁的客服工作指南，有了這份指南，所有客服人員都能受益。

羅振宇看完報告，大為感動，當即表態：“你畢業以后，可以隨時來羅輯思維工作，公司的所有崗位，隨便你挑！”

3.存在問題

人無完人，所以不能光寫成績與優點，也要反思自己的不足，分析原因并找到改善對策，這樣你在下一年才會有改善，有進步。

你可以用“提出問題+分析原因+找出對策”的模式來總結存在的問題。

提出問題：客觀描述問題現象，不帶主觀判斷。

分析原因：找出關鍵要因，且不要找任何借口，歸因于外。

找出對策：根據要因制定對策，對策盡量具體化，可操作。

4. 未來計劃

找到了問題所在及改善對策，就要貫徹落實到下一步的計劃中。

如果年終做總結的時候，下一年的公司或部門的方針目標還不是很清晰，這時候你的“下步計劃”不用太詳細，只是把自己的工作方向、內容做一個大致的時間進度表即可。讓領導看到你對未來有思考，完成目標有思路和方法，他就有了“安全感”。

寫一份漂亮的年終總結，也是你被領導看見的“關鍵時刻”，別把它當做累贅，好好把握，也許，你的職場從此漸入佳境。