商查平臺的本質，

(資料圖)

編者按：本文來自微信公眾號 遠川研究所（ID：caijingyanjiu），作者：黃主任，創業邦經授權發布。

11月25日，某藝人被正式宣判，喜提數十個熱搜。

除去要坐多長時間牢、罰款多少錢之外，這一屆網民對于塌房的明星們似乎又多了一個新的愛好：扒一扒他們的商業版圖。

上到血脈親戚持股了什么公司、關聯公司有幾家，下到代言了哪些品牌、背上了哪些司法訴訟。

除去感嘆一下內娛明星們不光靠演技吃飯之外，還得感謝一下天眼查等一眾商業查詢平臺，這些本以降低中小企業貸款歧視為目的的工具平臺，如今確實功能強大，從一個工具平臺，逐漸向服務業細分場景拓展，形成綜合服務生態。

日前，易觀分析發布《中國商業查詢行業洞察》報告，商業查詢行業的用戶規模，如今已達天眼查到4555萬人。

商業查詢自2014年橫空出世以來經歷三輪更替，用戶需求也從查老板信用，發展為查明星、查品牌，甚至是咨詢服務。在這一行業里，如何抓住用戶需求是其永恒不變的主題。

商業查詢這項服務的出現最早可以追溯到2014年。

2014年，決策層出臺《社會信用體系建設規劃綱要》，其目的，是在全社會范圍內，建立一個信用體系和征信系統，以便通過國家標準，來衡量企業與個人的履約能力。

這種重量級政策推出不僅僅出現在當時國考申論的試卷上，也引起當時廣大居民與企業的注意，而部分專業人士開始意識到這種查詢中所蘊含的商業與社會價值。

對于政府來說，各種數據是政府親自統籌規劃，查詢使用自然信手拈來，政府更多的需要更廣的數據來源與多維度的數據分析，但大眾則并非如此。

由于傳統政府查詢系統操作較為復雜，使用不便，而那時大眾最緊迫的需求就是需要一個工具便捷的查詢目標客戶的相關信息，時值智能手機與互聯網普及率快速上升，APP+網頁形式的商查平臺開始大規模涌現，在2014年起的兩年時間里，出現了40余個相關平臺。

但由于起步較早，早期商查平臺僅能夠提供“線下查詢轉移至線上”的等一些基本功能，基本停留在查詢某家公司是否是空殼這個級別。

從2017年開始，看看企業征信這種簡單的功能逐漸不能滿足市場需要，更多的企業與個人用戶希望商查平臺提供“一站式整合”深度資料，及復數企業關系整理的服務。

根據易觀分析的數據顯示，付費能力較強的專業人士中，73%的人群會查基礎信息但同時也有33%的會使用司法風險查詢功能，而企業端，30%的中小企業除了基礎信息查詢之外還想看同行分析，而20%的大型集團公司還會追加合作分析這種功能。

換句話說，商查平臺不再是一個簡單的查詢工具，只能查一查老板是不是表面上有錢實際上高鐵都做不了。而是變成了一種“商業組織信用體系的量化工具”。這種轉變的意義有兩方面：

1.商查平臺從一個簡單的工具變成了整個商業信用體系的重要一環。

2.得益于移動互聯網的普及，商查平臺實現了信用工具的普惠化。

隨著客戶需求開始多元化，產品屬性開始專業化，商查行業內部也開始分化。2017年央行公布了首批8家取得企業征信牌照的機構，特許機制下，只有頭部玩家才能繼續留在這個行業。

自牌照發放起，商查行業進入洗牌階段，擁有牌照的公司享有更全面、更廣泛以及更權威的數據來源，這些平臺逐漸完成數據積累，建立起以數據為核心的護城河。

而到了2020年，數據的整合處理已無法滿足用戶需要，各平臺開始趨于同質化的同時，紛紛開始尋求更為深層次的功能。

此時的商查平臺從信息提供者，發展出依托海量數據的分析，為商業活動提供服務和規劃的能力。比如針對品牌提供營銷方案，為創業者提供一系列的指導，而個人用戶也可以依賴商查平臺提供的各種風險預警來做出針對企業的評估，整個行業再一次跟隨市場需求而進化。

縱觀自2014年開始的商查行業發展路徑，其核心競爭力始終是不斷滿足客戶需求。

商業查詢平臺最開始出現的動機是為用戶提供一個低成本、高效率地信息獲取環境，但僅僅限于優化查詢環節并不能滿足用戶需求，而且優化查詢環節也不能使商查平臺構成穩定的護城河，很容易被其他競爭對手抄襲，想要維持市場核心地位，依然需要從用戶需求與使用場景再次入手。

從今年9月份商業查詢行業典型APP流量情況來看，天眼查平臺幾乎一家獨大占到77.4%，其次是企查查的18.9%，其他平臺不足10%，整個行業幾乎高度集中于頭部。

不同于音樂流媒體、視頻網站這類非常標準化的服務，商查平臺的客戶既有普通老百姓，又有商業機構，還有政府和社會組織，不僅用戶多元，需求更加零散。對于平臺來說，如何發現需求，如何解決問題，都是極大的挑戰。

針對不同種類的用戶，天眼查會提供不同功能，比如為個人用戶提供生活場景服務，為政府提供API接口與數據支持，而企業更是細分為初創企業與成熟企業，分別提供服務。

另外，天眼查的信息量，信息頻率與深度的信息分析也位居行業前列，比如針對政府，天眼查不僅可以提供全面的數據而且可以做到數據可視化，發掘數據中隱藏信息，政府關注的重點企業還可以做到長期跟蹤，幾乎將數據應用至極致。

相比金融數據平臺，商業數據服務的難點在于公開數據雖然有，但不夠清晰；而且就算在數據層面做到清楚明白，由于涉及到一些財務會計內容，還得解決普通人怎么看懂這個問題。

從目前來看，天眼查無論在專業性還是體驗上，都走在行業前列，市場份額則是最好的佐證。

而在這個行業，頭部公司除了市場份額帶來的回報，其實往往還有一個隱性的優勢，即可以稱之為立身之本的權威性。

如今，天眼查的用戶滲透率高達8成，但商查平臺流量還在持續向頭部平臺集中，這就是由頭部權威性帶來的行業格局變化。

隨著未來數據量持續爆發，通過紛繁的數據各個商查平臺如何做到深度數據洞察解析，如何匹配精準目標客戶，如何輔助全國建立統一的社會信用體系才是之后的發展方向。

歸根結底，“商業信息查詢”即是一門生意，也是組成社會信用體系的一環。一個權威、客觀的商查平臺，為社會帶來的遠遠不止是商業回報，而是一個能夠感知、能夠體驗、能夠量化的社會價值。

參考資料

[1] 中國商業查詢行業洞察2022 易觀分析

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